Приложение №1 к Пользовательскому соглашению


Правила приобретения туров
Приложение №1 к Пользовательскому соглашению
от 11 марта 2021 г.

Правила приобретения туров (далее — Правила) являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения, размещенного по адресу: https://www.activilla.com/ru-ru/moskva/terms-of-use/.

Термины и определения, закрепленные в Пользовательском соглашении, соответствующим образом толкуются в рамках Правил.


1. Порядок оказания услуг

1.1. Исполнителем может являться:
1.1.1. юридическое лицо;
1.1.2. физическое лицо (в том числе самозанятый).
1.2. Полный перечень и объем оказываемых Услуг содержится в Карточке услуги.
1.3. Исполнитель-юридическое лицо заключает договоры на реализацию Услуг в соответствии с условиями заключенного с Компанией агентского договора, а также законодательством Российской Федерации об основах туристской деятельности
1.4. Исполнитель-юридическое лицо гарантирует отражение в договоре с Пользователем всех существенных условий договора о реализации туристского продукта, согласно требованиям законодательства Российской Федерации об основах туристской деятельности
1.5. Все необходимые документы, связанные с Услугой, Пользователю предоставляет Исполнитель
1.6. Пользователь предупрежден и согласен с тем, что Исполнитель, в исключительных случаях, вправе вносить изменения в программу Услуги, не ухудшающие его потребительские свойства, с сохранением общего объема и без какой-либо доплаты со стороны Пользователя
1.7. Пользователь предупрежден и согласен с тем, что он несет ответственность за любые мошеннические действия как самого Пользователя, так и по сговору с Исполнителем, направленные на получение прибыли, в том числе путем отмены Пользователем бронирования Услуги с целью ее приобретения непосредственно у Исполнителя

2. Бронирование Услуги

2.1. Поиск Услуг осуществляется с помощью поискового модуля, расположенного на Сайте.
2.2. В разделе бронирования на Сайте, Пользователь предоставляет свои персональные и контактные данные для бронирования Услуги, и оплачивает Услугу.
2.3. При бронировании Услуги менее чем за месяц до даты начала оказания Услуги, Пользователь вносит 100% оплаты.
2.4. При бронировании Услуги более чем за месяц до даты начала оказания Услуги, Пользователь может сначала оплатить 50% от стоимости Услуги, а оставшиеся 50% оплатить не позднее чем за месяц до даты начала оказания Услуги;
2.5. Услуга считается забронированной с даты получения Компанией письменного подтверждения бронирования от Исполнителя.
2.6. Документы, подтверждающие бронирование Услуги направляются на адрес электронной почты Пользователя, указанный им при бронировании.

3. Отмена бронирования

3.1. Сразу после получения информации о бронировании, Компания начинает процедуру бронирования Услуги у Исполнителя. У каждого Исполнителя действуют свои правила отмены бронирования Услуги. Бронируя тур через Сайт, Пользователь соглашается с порядком отмены бронирования Услуги, который определяется Исполнителем
3.2. Для отмены бронирования необходимо отправить заявку на адрес электронной почты: tours@activilla.com с адреса электронной почты, указанный при бронировании Услуги. В письме необходимо указать номер заказа, реквизиты банковского счета и контактный телефон Пользователя для подтверждения отмены бронирования.
3.3. Далее Компания начнет процедуру аннулирования Услуги у Исполнителя.
3.4. В случае возврата оплаты Услуги по правилам отмены бронирования Компания удерживает с Пользователя 2,5% от суммы возврата стоимости Услуги.
3.5. В случае, если до даты начала оказания Услуги остается:
3.5.1. более 1 (одного) месяца, Пользователю возвращается 100% стоимости Услуги
3.5.2. более 20 (двадцати) дней, Пользователю возвращается 70% стоимости Услуги
3.5.3. более 7 (семи) дней, Пользователю возвращается 50% стоимости Услуги
3.6. В случае отказа от Услуги менее чем за 7 (семь) дней до даты начала оказания Услуги, стоимость Услуги Пользователю не возвращается
3.7. При отмене бронирования Услуги по причине болезни или чрезвычайных семейных обстоятельствах, и при наличии подтверждающих данные события документов, возможен полный возврат стоимости Услуги, за исключением прямых понесенных затрат
3.8. Возврат стоимости Услуги Пользователю не осуществляется в следующих случаях:
3.8.1. 
по возмещению денежных средств по операциям, отнесенным к мошенническим и с нарушением условий Правил
3.8.2. 
по оплате штрафов в пользу любых платежных систем, наложенных на Пользователя по его вине
3.8.3. по оплате Пользователем банковской комиссии
3.8.4. по иным основаниям, предусмотренным Правилами
3.9. Возврат переведенных средств производится на банковский счет Пользователя в течение 5-30 рабочих дней

4. Дополнительная информация

4.1. Договор добровольного страхования (страховой полис) от несчастного случая входит в стоимость Услуги, если это указано в программе Услуги.
4.2. Пользователь вправе самостоятельно оформить договор добровольного страхования (страховой полис) от несчастного случая, если это не входит в стоимость Услуги.
4.3. Настоящим Пользователь уведомлен:
4.3.1. Договор добровольного страхования (страховой полис) обеспечивает оплату и (или) возмещение расходов на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания и (или) возвращения тела (останков).
4.3.2. В случае отказа от заключения договора добровольного страхования расходы на оказание медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания несет сам Пользователь.